Newswise – ALBUQUERQUE، N.M. – سه کلمه در اواخر یک بعد از ظهر در طول یک سخنرانی در آزمایشگاه ملی Sandia، توجه مهندس سیستم‌ها، جودی سی را برانگیخت: سطح آمادگی انسان.
سی، با اشاره به ارائه سال 2015 به رئیس بخش سیستم های انسانی انجمن صنایع دفاع ملی، گفت: “گوش های من بلافاصله بلند شد. سخنران واقعاً چیزی در مورد آن نگفت.” “من شیفته بودم، بنابراین آنلاین شدم و شروع به جستجوی سطوح آمادگی انسانی کردم. این مفهوم برای اولین بار در سال 2010 ارائه شد.”
این کنجکاوی در نهایت به توسعه یک استاندارد ملی کمک کرد که برای پاسخ به سؤالی طراحی شده بود که مهندسان همیشه به اندازه عملکرد فنی آن را اندازه گیری نمی کنند: آیا سیستمی برای افرادی که از آن استفاده خواهند کرد آماده است؟
مؤسسه استانداردهای ملی آمریکا و انجمن عوامل انسانی و ارگونومی این استاندارد را در سال 2021 منتشر کردند. این استاندارد باید هر پنج سال یکبار تأیید یا تجدید نظر شود و جودی در حال جمع‌آوری بازخورد بهبود از کاربران فعلی برای به‌روزرسانی‌های احتمالی در اواخر سال جاری است.
مزایای بزرگ
قبل از کنجکاوی شی، ارتش روی سطوح آمادگی انسانی کار می کرد، اما نه تا حد اعدام.
سیه که در تحلیل بازدارندگی هسته ای استراتژیک کار می کند، گفت: «مقیاس آمادگی انسانی ارزیابی می کند که آیا یک فناوری در حال توسعه با محدودیت ها و قابلیت های انسانی سازگار است یا خیر». “این به همه جنبه های استفاده موثر و ایمن انسان می پردازد.”
مقیاس سطح آمادگی انسانی یا HRL، آنالوگ مقیاس سطح آمادگی فناوری یا TRL است که توسط ناسا در دهه 1970 برای برقراری ارتباط با بلوغ فنی توسعه یافت.
HRL افراد را در مرکز توسعه فناوری قرار می دهد تا اینکه منتظر بمانند تا زمانی که به طور کامل توسعه یابد تا بازخورد کاربران را دریافت کنند.
سی گفت: «وقتی طرح روی سنگ قرار می‌گیرد، کاری که باید انجام دهید آموزش کاربر است. ایجاد تغییرات بعدی در چرخه توسعه گران است.”
مطالعات زمانی که آمادگی انسان در مراحل اولیه توسعه فناوری گنجانده شود، مزایای زیادی را نشان می دهد. کارایی کلی این فناوری را بهبود می بخشد، جدول زمانی را بهبود می بخشد، خطرات برنامه را کاهش می دهد و شاید مهمتر از همه، خطر خطای انسانی و حوادث را کاهش می دهد.
مطالعه ساندیا
شی گفت: «من پیشنهاد کردم که در اینجا در ساندیا در برنامه‌های تسلیحات هسته‌ای‌مان مطالعه‌ای درباره سودمندی مقیاس HRL انجام دهیم. تصویب شد.»
ببینید مطالعه را تکمیل کرد و پاسخ روشن بود: افرادی که در برنامه‌های تسلیحاتی شرکت داشتند ارزش ابزاری را می‌دانستند که عنصر انسانی را از عقب‌نشینی باز دارد.
او گفت: “آنها فکر می کردند که این امر مفید خواهد بود و به آنها کمک می کند تا در طول برنامه به طور مداوم در مورد شخص در سیستم فکر کنند.”
مدت کوتاهی پس از تکمیل مطالعه، سی از یک استاد مهندسی سیستم در دانشگاه Old Dominion که کار او را در مقیاس HRL دیده بود، تماس گرفت.
او گفت: «همانطور که صحبت کردیم، متوجه شدیم که این هنوز مفهومی است. “اگر می‌خواستیم چیزی عملی مانند مقیاس TRL بدست آوریم، به کار بیشتری نیاز داشتیم.”
کارشناسان برجسته
خارج از وظایف عادی خود در ساندیا، شی یک کارگروه مشترک در سال 2019 تشکیل داد. سایرین در ساندیا نیز مستقیماً به این تلاش کمک کردند.
سی گفت: «تصحیح مقیاس آمادگی انسانی و ریاست کمیته نگارش استاندارد نیاز به کار بسیار زیادی دارد. “من به اهمیت آن اعتقاد داشتم. اشتیاق و بینش می توانند محرک های بزرگی باشند. این به من اجازه داد تا افراد دیگری را که حتی بسیاری از آنها را هرگز ندیده بودم بیاورم.”
بیش از 30 متخصص سیستم های انسانی از سراسر کشور، از جمله کارشناسان وزارت انرژی، آزمایشگاه های ملی، ارتش، صنعت و دانشگاه، برای توسعه مقیاس HRL کار کردند.
میکا اندزلی، دانشمند ارشد سابق نیروی هوایی ایالات متحده، در این گروه ضربت شرکت کرد. او گفت: «این یک تلاش بزرگ بود. “این به مردم اجازه می دهد تا به طور شهودی بدانند که چقدر کار انجام شده است.”
اندزلی افزود که وقتی با ژنرال‌های پنتاگون و سایر تصمیم‌گیرندگان کار می‌کردند، مقیاس TRL را که در اواخر دهه 1990 در آنجا پیاده‌سازی شد، درک کردند. او گفت: «ما سعی کردیم این سطوح را ترسیم کنیم.
TRL بر بلوغ فنی تمرکز دارد و شامل 9 سطح است. سطح 1 یک مفهوم یا ایده اساسی است. سطح 9 به این معنی است که یک فناوری یا سیستم میدانی است. مقیاس HRL برای همسویی مستقیم با این سطوح TRL در نظر گرفته شده است. به عنوان مثال، در سطح 4، در حالی که مقیاس TRL به تأیید مؤلفه یا تخته نان در آزمایشگاه می پردازد، مقیاس HRL بر کار آزمایشگاهی انسان محور قابل مقایسه متشکل از مدل سازی، آزمایش بخشی از وظایف، و مطالعات تجاری برای کشف مفاهیم طراحی سیستم های انسانی نامزد برای فناوری در حال توسعه تأکید دارد.
یک دنباله ایجاد کنید
اگرچه کاربران می توانند به طور ذهنی تشخیص دهند که آیا یک فناوری قابل استفاده است یا خیر، معیارها و شواهد دقیق در استاندارد HRL به مهندسان فاکتورهای انسانی اجازه می دهد تا آمادگی انسان را با یک معیار عددی نشان دهند که همه – در سراسر صنایع و در سراسر جهان – آن را درک خواهند کرد. علاوه بر استانداردسازی، بر اهمیت مستندسازی شواهد قبل از حرکت به سطح آمادگی بعدی در مقیاس تاکید شده است. سی گفت: در دنیای ایده آل، بلوغ فنی و آمادگی انسانی با هم پیشرفت می کنند.
او گفت: “در حالی که شما در حال بهبودهای فنی خود هستید، همزمان به استفاده کننده از آن فناوری نیز فکر می کنید.”
پس از حدود یک سال، گروه ضربت تمام 9 سطح مقیاس HRL را به طور کامل تعریف کرد، معیارهای ورود و خروج را برای هر سطح تعیین کرد و تمرین‌های رومیزی را برای ارزیابی کاربرد آن برای سناریوهای تاریخی مربوط به مشکلات سیستم‌های انسانی تکمیل کرد.
رسمی سازی مقیاس
پس از توسعه و تعریف سطوح نه گانه مقیاس HRL، تیم تمرکز خود را بر رسمی کردن چارچوب معطوف کرد.
سی گفت: «پس از آن تصمیم گرفتیم کمیته ای تشکیل دهیم تا آن را به عنوان استاندارد فنی رسمی از طریق مؤسسه استاندارد ملی آمریکا و انجمن فاکتورهای انسانی و ارگونومی تشکیل دهیم. رفتن از یک نمونه اولیه آزمایشی به این محصول مفید نهایی مستلزم سازماندهی، فداکاری و پشتکار در مواجهه با مشکلات بود.
یک سوال باقی مانده پس از انتشار استاندارد این بود که آیا سازمانی آن را اتخاذ یا اجرا می کند یا خیر. زمانی که قانون مجوز دفاع ملی FY25 وزارت دفاع را ملزم به تجدید نظر در مقیاس HRL به عنوان راهی برای افزایش ایمنی عوامل انسانی کرد، به این سؤال پاسخ داده شد.
شی گفت: «دیدن ارتش که ارزش استفاده از این استاندارد و پذیرش رسمی آن را به رسمیت می شناسد، یک دستاورد بزرگ به نظر می رسد. وی افزود: این الزام می تواند به پیمانکاران و شرکا نیز تعمیم یابد.
Pam Savage-Knepshield، مهندس ارشد عوامل انسانی در پیمانکار دفاعی CACI International Inc.، مقیاس HRL را در چهار برنامه نرم‌افزاری برای سیستم‌های فرماندهی و کنترل توپخانه میدانی ارتش اعمال کرد. او گفت هنگامی که HRL ها همراه با مقیاس TRL استفاده می شوند، به اعتبارسنجی عملکرد انسان قبل از رسیدن سیستم به میدان جنگ کمک می کنند و موفقیت برنامه و آمادگی ماموریت را تقویت می کنند.
Savage-Knepshield گفت: «مقیاس HRL به ویژه برای کاربرد طراحی تجهیزات نظامی حیاتی است، زیرا خطرات در میدان جنگ زیاد است. “زندگی جنگنده ها و موفقیت در ماموریت ها مستلزم تجهیزات بصری، ایمن و موثری است که به طور مناسب توانایی ها و محدودیت های انسانی را در خود جای داده و تقویت می کند. HRL ها به عنوان یک شبکه ایمنی عمل می کنند تا اطمینان حاصل شود که تجهیزات واقعاً آماده میدان جنگ هستند و به طور بهینه از پرسنل استفاده کننده از آن پشتیبانی می کنند.”
مقیاس تشویقی
اندزلی، رئیس کمیته روابط دولتی انجمن فاکتورهای انسانی و ارگونومی، برای افزایش آگاهی از استاندارد در میان سایر سازمان های دولتی کار کرده است و اکثر آنها پذیرا بوده اند.
اندزلی گفت: «ما در حال ترویج این هستیم که استاندارد بهترین روش است. او تاکید کرد که این ترازو می تواند برای هر فناوری که در دست توسعه است یا برای خرید در نظر گرفته می شود، استفاده شود. برای صرفه جویی در هزینه و زمان باید عامل انسانی را زود در نظر گرفت.»
در نتیجه این کار آگاهی، کنگره همچنین FAA را ملزم به تجدید نظر در مقیاس و استاندارد HRL کرد. ببینید FAA در حال حاضر در حال نهایی کردن نحوه استفاده از استاندارد در کار خود پس از تکمیل بررسی‌های گسترده است.
در همین حال، See اغلب برای ریاست پانل‌های کنفرانس، تطبیق ارائه‌ها و مشاوره به آژانس‌ها دعوت می‌شود، زیرا آنها در نظر دارند که چگونه اجرای HRL می‌تواند به دستیابی به اهداف سازمانی آنها برای سیستم‌های ایمن و آماده ماموریت کمک کند.
او گفت: «من معمولاً هر ساله درخواست‌هایی از سازمان‌هایی در سراسر ایالات متحده دریافت می‌کنم تا مقیاس و استاندارد سطح آمادگی انسانی را به گروه‌های سیستم‌های انسانی خود ارائه دهند.
انجمن فاکتورهای انسانی و ارگونومی از See در سال 2022 با جایزه Oliver Keith Hansen Outreach برای کارش در مقیاس HRL تقدیر کرد.
-30-
آزمایشگاه‌های ملی ساندیا یک آزمایشگاه چند مأموریتی است که توسط شرکت ملی فناوری و مهندسی راه‌حل‌های Sandia LLC، یکی از شرکت‌های تابعه شرکت بین‌المللی هانیول، برای اداره امنیت ملی هسته‌ای وزارت انرژی ایالات متحده اداره می‌شود. آزمایشگاه‌های ساندیا دارای مسئولیت‌های تحقیق و توسعه عمده در بازدارندگی هسته‌ای، امنیت جهانی، دفاع، فناوری انرژی و رقابت اقتصادی هستند، با تأسیسات اولیه در آلبوکرکی، نیومکزیکو، و لیورمور، کالیفرنیا.
تماس با رسانه Sandia
کنی ویجل [email protected] 505-537-1528
